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售(shou)后办事(shi)许诺

一(yi)、办事理念:

      与用(yong)户(hu)并肩(jian)任(ren)务,帮客(ke)户(hu)处理题(ti)目(mu),为(wei)客(ke)户(hu)缔造(zao)代价,实时(shi)、自动地为(wei)用(yong)户(hu)供给办事,永久为(wei)用(yong)户(hu)担任(ren),让用(yong)户(hu)对劲。

二(er)、办事(shi)规范:

      1.    凡采办利用本公(gong)司产(chan)物,如达(da)不到出(chu)厂请(qing)求或“三包“期内产(chan)生毛病(bing)的(属供方义(yi)务),一概收(shou)费上(shang)门停(ting)止(zhi)售后办事。

      2.    接到(dao)用户请求(qiu)办(ban)事的信息后,本公司24小(xiao)时内赐(ci)与回答,并预约办(ban)事职员到(dao)达时候。

      3.    办事职(zhi)员(yuan)到(dao)达用户(hu)单元办事现(xian)场后,在(zai)不需换(huan)件的(de)环(huan)境(jing)下,要将呈(cheng)现(xian)的(de)毛病(bing)一(yi)次处理(li)。对未能处理(li)的(de)遗(yi)留题目,在(zai)办事职(zhi)员(yuan)分开之前,要向用户(hu)申明处理(li)方法和(he)时候。

     4.     三包期内产物因用(yong)户(hu)利用(yong)不妥形(xing)成的(de)毛病,办事(shi)后将(jiang)收取本钱费。

     5.     办事职员在(zai)为用(yong)户办事时,不得以各类来由和捏词向用(yong)户提(ti)出在(zai)理请求,不准索要报酬(chou),索要钱物。

三、用户监视与赞扬:

     1.     请用户撑持咱(zan)们(men)对售(shou)后(hou)办事(shi)任务停止的监视与(yu)回访,对《售(shou)后(hou)办事(shi)落(luo)成报告单》请用户予以当真(zhen)填写、具名或盖印。

     2.     用户(hu)如发明(ming)办事职员违背(bei)或未到(dao)达(da)办事规范,请拨打赞扬德律风,您(nin)的(de)任何(he)须要都是(shi)咱们任务的(de)能源,您(nin)有(you)甚么设(she)法请来信、函、传(chuan)真、邮件告知咱们,咱们必然以最快的(de)速(su)率(lv)反(fan)应给(ji)您(nin),您(nin)还能够(gou)经由过程(cheng)网上查(cha)问咱们公(gong)司的(de)信息

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